Privacy Policy

1. Wie zijn wij?

The City Escape is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsgegevens

• The City Escape
• Europalaan 22 C
• 5623 LJ Eindhoven
• E-mail: [email protected]
• Website: https://www.thecityescape.nl
• KvK-nummer: 81513968
  
  

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

The City Escape verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en het leveren van onze diensten.

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

• E-mailadres (bij aankoop of contact)

• Betalingsgegevens (via externe betaalprovider; wij slaan deze zelf niet op)

• Technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype, browser en gebruiksgegevens van de website

• Gegevens die u zelf verstrekt via het contactformulier
  
  

3. Doeleinden en rechtsgrond van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Voor het afhandelen van aankopen verwerken wij het e-mailadres en transactiegegevens. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

• Voor het verzenden van aankoopbevestigingen en activatiecodes verwerken wij het e-mailadres. Ook deze verwerking is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst.

• Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of het contactformulier, verwerken wij uw contactgegevens om uw vraag te beantwoorden. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om klanten en bezoekers te ondersteunen.

• Voor het verbeteren van de website en dienstverlening verwerken wij technische en geanonimiseerde gebruiksgegevens, zoals IP-adres (geanonimiseerd), apparaattype en browserinformatie. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang.
  
  

4. Delen van persoonsgegevens met derden

The City Escape deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Dit betreft onder andere:

• Betaalproviders voor het verwerken van betalingen

• Hosting- en IT-dienstverleners

• Google Analytics (geanonimiseerd) voor inzicht in websitegebruik

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten waar dit wettelijk vereist is.

5. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze dienstverleners (zoals Google) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaard contractuele clausules (SCC’s), conform de AVG.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

The City Escape gebruikt functionele en analytische cookies.

• Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website.

• Analytische cookies (zoals Google Analytics) worden gebruikt om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren. IP-adressen worden hierbij geanonimiseerd.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld voor de administratie).

• Aankoop- en factuurgegevens: conform wettelijke bewaarplicht

• Contactgegevens: maximaal 12 maanden na afhandeling van de vraag
  
  

8. Beveiliging

The City Escape neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

9. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens

• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Uw gegevens te laten overdragen (dataportabiliteit)

• Een eerder gegeven toestemming in te trekken

U kunt hiervoor contact opnemen via [email protected].

Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

10. Klachten

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

The City Escape behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

12. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen via: [email protected]